Handelsbetingelser

AdminDrift leverer digitale og automatiserede administrative løsninger til virksomheder.

Ydelserne kan blandt andet omfatte:

• Automatisering af administrative processer
• AI-baseret behandling af kundehenvendelser
• E-mailhåndtering
• Booking og kalenderstyring
• Tilbudsprocesser
• Opfølgning
• CRM-integrationer
• Dokumentation
• Faktura- og administrationsflows
• AI-baserede telefon- og receptionsløsninger
• Integrationer mellem virksomhedens eksisterende systemer
• Løbende drift og optimering

Den konkrete leverance aftales individuelt med kunden.

En aftale er bindende, når kunden har accepteret AdminDrifts tilbud eller underskrevet en separat kundeaftale.

Den konkrete kundeaftale har forrang, hvis den indeholder vilkår, der afviger fra disse handelsbetingelser.

Ved opstart kan der opkræves et engangsbeløb for analyse, udvikling, opsætning, integration og implementering.

Implementeringsprisen fremgår af tilbuddet eller kundeaftalen.

Implementeringen omfatter de funktioner og integrationer, der specifikt er aftalt.

Ændringer eller ekstra funktioner, som ikke indgår i den oprindelige aftale, kan faktureres særskilt.

Hvis kunden har en løbende driftsaftale, faktureres det aftalte månedlige beløb.

Den månedlige betaling dækker de ydelser, funktioner og supportniveauer, som fremgår af kundeaftalen.

Nye automatiseringer, større ændringer og ekstra integrationer kan medføre særskilt betaling.

Betalingsfristen fremgår af fakturaen eller kundeaftalen.

Hvis betaling ikke sker rettidigt, kan AdminDrift opkræve renter og gebyrer efter gældende regler.

Ved væsentlig eller gentagen manglende betaling kan AdminDrift suspendere eller opsige leverancen.

Kunden er ansvarlig for:

• At levere korrekte og nødvendige oplysninger
• At give AdminDrift adgang til relevante systemer
• At sikre nødvendige licenser og abonnementer hos tredjepartsleverandører
• At godkende nødvendige opsætninger
• At informere AdminDrift om relevante ændringer i kundens systemer og arbejdsgange

Forsinkelser, som skyldes manglende oplysninger, adgang eller medvirken fra kunden, kan påvirke leveringstiden.

AdminDrifts løsninger kan afhænge af tredjepartssoftware, API'er, AI-tjenester, hosting, CRM-systemer, telefoni, e-mailplatforme eller andre eksterne tjenester.

AdminDrift er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, ændringer, prisstigninger eller nedlukning hos tredjepartsleverandører, som AdminDrift ikke selv kontrollerer.

Hvis en tredjepart ændrer sine tekniske vilkår eller funktioner, kan det være nødvendigt at ændre den leverede løsning.

AI-baserede systemer kan i visse situationer producere fejl, upræcise oplysninger eller uhensigtsmæssige resultater.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at automatiseringerne anvendes på en måde, der passer til virksomhedens behov og gældende regler.

AdminDrift arbejder løbende på at teste, overvåge og optimere de leverede automatiseringer, men kan ikke garantere, at automatiserede systemer aldrig producerer fejl.

Hvis AdminDrift behandler personoplysninger på vegne af kunden, indgås der en separat databehandleraftale, når dette er nødvendigt.

Kunden er som udgangspunkt dataansvarlig for de personoplysninger, som kunden stiller til rådighed for AdminDrift.

AdminDrift behandler alene oplysningerne efter kundens instruks og i overensstemmelse med den indgåede databehandleraftale.

Omfanget af support og løbende optimering fremgår af kundens aftale.

Support omfatter som udgangspunkt hjælp til de løsninger, AdminDrift har leveret.

Udvikling af nye funktioner eller væsentlige ændringer kan faktureres særskilt.

Opsigelsesvilkår og eventuel bindingsperiode fremgår af kundeaftalen.

Hvis der ikke er aftalt andet, kan en løbende aftale opsiges med én måneds varsel til udgangen af en måned.

Ved væsentlig misligholdelse kan aftalen ophæves efter gældende dansk ret.

AdminDrift bevarer rettighederne til egne generiske metoder, systemer, skabeloner, knowhow, automatiseringsrammer og tekniske løsninger, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Kunden får ret til at anvende den leverede løsning som en del af kundens virksomhed i overensstemmelse med aftalen.

Tredjepartssoftware og tredjepartstjenester er underlagt de respektive leverandørers egne licensvilkår.

Parterne skal behandle fortrolige oplysninger, som de modtager i forbindelse med samarbejdet, fortroligt og må ikke videregive sådanne oplysninger til uvedkommende.

Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

AdminDrift er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, medmindre andet følger af disse handelsbetingelser eller den konkrete kundeaftale.

AdminDrift er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

AdminDrifts samlede ansvar kan, i det omfang det er lovligt, begrænses til de betalinger, kunden har erlagt til AdminDrift for den relevante ydelse i de seneste 12 måneder.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke i det omfang, ansvar ikke lovligt kan begrænses.

AdminDrift er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket levering som følge af forhold uden for AdminDrifts rimelige kontrol, herunder alvorlige driftsforstyrrelser, cyberangreb, nedbrud hos eksterne leverandører, internetudfald, naturkatastrofer, krig, strejke eller myndighedsindgreb.

AdminDrift kan ændre handelsbetingelserne, hvis det er nødvendigt på grund af ændringer i lovgivning, tjenester eller virksomhedens drift.

Væsentlige ændringer vil blive meddelt kunderne med rimeligt varsel.

Aftalen er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister skal som udgangspunkt søges løst gennem dialog mellem parterne.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres den ved de danske domstole efter gældende regler om værneting.

Spørgsmål vedrørende disse handelsbetingelser kan rettes til: